Développer l’expérience client dans la vente BtoB

 

On peut lire partout que développer l’expérience client est devenu un élément incontournable de la stratégie commerciale de l’entreprise.

Travailler sur l’expérience client doit permettre d’augmenter les ventes en fidélisant les clients existants, et de convertir plus facilement les prospects en nouveaux clients. Elle permet de faire la différence avec la concurrence et d’augmenter le taux de concrétisation.

 

François Batun
francois.batun@d2bconsulting.fr

Avec une expérience terrain réussie en vente et management commercial de plus de 15 années, François a évolué dans divers secteurs d'activité, dont l'univers du digital. Ancien Directeur Commercial de Région chez KOMPASS International, il a participé au développement de nouvelles solutions digitales et formé les commerciaux aux dernières innovations du webmarketing pour développer le chiffre d'affaires. Depuis la compréhension globale de la stratégie d'entreprise, jusqu'à la traduction de celle-ci en plan d'actions terrain et digitale, il accompagne les dirigeants d'entreprise à l'amélioration de leur performance commerciale.



MENU